Horario de Atención del Sistema de Atención S.A.U.:

El horario de atención será de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm en los días establecidos por el sistema y debidamente publicados en los diferentes medios de información de la Universidad de Cundinamarca;

La oficina del SAU se encuentra ubicada en la sede de Fusagasugá en el Bloque Administrativo.

Medios de Atención:

Escrito: Los interesados podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por escrito en la oficina de atención al ciudadano o en la de  correspondencia o remitirlas por correo. Las quejas, reclamos o sugerencias deben realizarse a través del diligenciamiento del respectivo formato y pueden depositarse en los buzones establecidos para tal fin, en caso de ser depositada una queja en el buzón deberá cumplir con todos los requisitos del formato rAD020 y estar debidamente firmada, así mismo deberá tenerse en  cuenta que los buzones de sugerencias son abiertos según el cronograma que se establece anualmente en el comité del SIGC y que los requerimientos que sean depositados en estos tendrán un tratamiento diferente en cuanto a términos.

En cuanto a la petición incompleta, se requerirá inmediatamente y por una sola vez al interesado que entregue los documentos faltantes, este tiempo interrumpirá los términos; los cuales comenzarán a correr cuando se soporten todos los documentos.

Si el peticionario insiste, se radicará dejando constancia expresa de las advertencias que le fueron efectuadas. Si el peticionario no completa los documentos solicitados o cuando no complete la información en un término de diez (10) días hábiles siguientes a la fecha del requerimiento, se entenderá que desistió de la misma, por lo tanto se ordenará el archivo, sin perjuicio de una nueva petición sobre el asunto.

En el caso de los derechos de petición, los servidores públicos vinculados con la administración de la Universidad de Cundinamarca deberán atender los lineamientos establecidos por la Oficina Asesora Jurídica.

Atención Telefónica: La Universidad de Cundinamarca cuenta con la línea gratuita 018000976000 para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, en este caso el funcionario, tomará nota del requerimiento en el formato rAD020 hará la respectiva radicación, de la misma manera solicitará los datos del interesado para que en los términos señalados se presente la respectiva respuesta

FAX: De igual manera a través del fax No 8732550 se radicarán peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. El interesado deberá formular su requerimiento en el formato rAD020 y enviarlo por este medio, de acuerdo a los términos establecidos se dará respuesta a su inquietud con posterioridad.

Sitio Web y Correo Electrónico: Los ciudadanos podrán presentar sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a través del link del sitio Web www.unicundi.edu.co o el correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , para dar trámite a estos requerimientos el servidor asignado responderá en los términos señalados para tal fin.

Entrega de Copias: De conformidad con el artículo 24 del código contencioso Administrativo “la expedición de copias dará lugar al pago de las mismas cuando la cantidad solicitada lo justifique. El pago se hará a la tesorería de la entidad o en estampillas de timbre nacional que se anularán, conforme a la tarifa que adopte el funcionario encargado de autorizar la expedición. En ningún caso el precio fijado podrá exceder al costo de la reproducción”.

Tratamiento de Anónimos y Requerimientos Irrespetuosos: Los requerimientos irrespetuosos y anónimos que se reciban, no serán tenidos en cuenta y por ende no serán respondidos.

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